CRM

Z razumevanjem, kaj vaše stranke potrebujejo in kaj je za njih pomembno v danem trenutku, jih boste lažje vključili v svoje poslovanje. SAP CRM rešitve podpirajo področja trženja, prodaje, trgovanja in storitev. Na ta način lahko zaobjamete celoten kontekst sodelovanja s strankami.

Rešitev zajema:

  • Upravljanje strank in kontaktov
  • Sodelujoča prodaja
  • Servis (na terenu)
  • Baza znanja in portal za stranke
  • Upravljanje priložnosti
  • Analitika v realnem času
  • Upravljanje zmogljivosti prodaje
  • Upravljanje storitev (klicni centri…)
  • Vpogled v socialne kanale.